A Velvet Cherry preza pela satisfação e confiança de nossas clientes. Para garantir transparência e segurança em suas compras, elaboramos nossa política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou catálogo) permitem ao cliente o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Entretanto, por se tratar de peças íntimas (calcinhas), é importante destacar que, em respeito às normas sanitárias e de higiene, não é permitida a devolução de produtos que tenham sido utilizados, lavados ou que apresentem qualquer indício de uso.
Aceitamos a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, desde que:
A peça esteja em perfeito estado de conservação;
Esteja com a etiqueta original fixada;
Não apresente sinais de uso, lavagem, odores ou danos;
Seja apresentada junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Por questões de saúde, segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas que apresentem sinais de uso ou estejam sem etiqueta.
Nos reservamos o direito de recusar a devolução/troca caso o produto não atenda às condições acima estabelecidas.
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo informado. Nossa equipe dará todas as orientações necessárias para o envio do produto.
Nosso compromisso é oferecer produtos originais, de qualidade e em perfeito estado. Ao efetuar sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.
